お客様サポート

あんしんサポート

あんしんサポートは、当社のオペレーターがお客様と同じ画面を見ながら、電話で操作方法をサポートするサービスです。
無料でご利用いただけます。

ネット取引で口座をお持ちのお客様を対象としたサービスです。

サポートセンターに連絡

サポートセンターへお電話いただき、「あんしんサポート」をご希望の旨をお伝えください。

サポートセンター窓口

フリーコール：0120-7110-76　※携帯可
受付時間：月～金　8:30～17:00　※土日祝日を除く

「あんしんサポート同意事項」を確認し、開始ボタンを押す

オペレーターより案内がありましたら、「あんしんサポートを開始する」ボタンを押してください。表示された「あんしんサポート同意事項」をご確認のうえ、同意いただけましたら「あんしんサポート同意事項に同意のうえ、あんしんサポートを開始する」ボタンを押してください。

「利用規約」を確認し、「リモートサポート開始」ボタンを押す: 以下の画面が表示されます。「Optimal Remote 利用規約」をご確認のうえ、内容にご同意いただけましたら、「リモートサポート開始」ボタンを押してください。

受付番号を伝える: 「4桁の受付番号」が表示されますので、その番号をオペレーターにお伝えください。番号を認証後、オペレーターがお客様のパソコン画面を見ることができるようになり、リモートサポートを開始します。

上記の受付番号はサンプルです。実際にお客様の画面に表示された受付番号をオペレーターにお伝えください。